027-8726-7616

新聞中心

【售后勛章】華康潔凈守護亞洲最大醫(yī)院安全運行，獲鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院表揚

所屬分類：新聞中心

所屬分類：公司新聞

2025年09月15日 08:33

完善可靠的售后服務(wù)體系，是多院區(qū)大型醫(yī)院維持醫(yī)療工作穩(wěn)健高效運行的核心支撐。華康潔凈始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于為醫(yī)療機構(gòu)提供全周期、全鏈條的專業(yè)服務(wù)。

近日，華康潔凈收到鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院發(fā)來的表揚信，對公司在暴雨搶險中的快速響應(yīng)和專業(yè)處置予以高度贊揚。這不僅是對單次應(yīng)急事件處理的肯定，更是對華康潔凈多年來服務(wù)超大型醫(yī)院綜合實力的全面認可。

應(yīng)急搶險，標準流程保障日常運維

鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院是國內(nèi)乃至亞洲最大規(guī)模的醫(yī)院，日接診量超4萬人次，日常運維壓力極高。華康潔凈承擔核心河醫(yī)院區(qū)的整體運維，還兼顧東、南、西院區(qū)的零星維修任務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋醫(yī)院主要運營區(qū)域。

近日，鄭州市突發(fā)暴雨，雨水倒灌導(dǎo)致檢查包裝間和去污區(qū)水位快速上漲，重要醫(yī)療設(shè)備、檔案資料面臨淹沒風險。華康潔凈駐場工程師侯新磊、王建軍在執(zhí)行每日巡檢任務(wù)，第一時間發(fā)現(xiàn)雨水滲漏險情。他們立即啟動應(yīng)急機制，冒雨涉水緊急切斷電源以防漏電，全力搶救重要資料與設(shè)備，搬運沙袋阻隔水流，清理地面積水。雨勢稍緩后，二人繼續(xù)協(xié)助科室進行電路安全檢查、通風除濕等一系列恢復(fù)工作，有力保障該區(qū)域在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常運行。

面向大型復(fù)雜醫(yī)療場景，華康潔凈構(gòu)建了一套成熟可靠的服務(wù)體系。公司配備駐場工程師提供7×24×365全天候管家式服務(wù)，嚴格執(zhí)行“五分鐘響應(yīng)、十分鐘到場、半小時解決”的快速響應(yīng)機制，并借助自主研發(fā)的服務(wù)平臺，實現(xiàn)運維過程的實時監(jiān)測與數(shù)字化管理，持續(xù)提升服務(wù)的精準度和響應(yīng)效率。針對該院區(qū)人流量大、設(shè)備需持續(xù)運行、空間功能復(fù)雜等特點，售后團隊通過每日巡檢、分級維護計劃和應(yīng)急管理預(yù)案，有效實現(xiàn)對這一超大型醫(yī)療綜合體的“無死角”運維。

此次暴雨應(yīng)急搶險事件，是華康潔凈依托完善的標準化服務(wù)流程和預(yù)防性維護機制在實際應(yīng)用中的完美體現(xiàn)。院方在表揚信中特別指出，華康工程師展現(xiàn)出的“臨危不懼、反應(yīng)迅速、專業(yè)規(guī)范”的卓越職業(yè)素養(yǎng)，正是公司完善管理機制和員工高度責任心的體現(xiàn)，不僅有效避免了財產(chǎn)損失，也進一步強化了華康潔凈“可靠、擔當”的品牌形象，為后續(xù)合作奠定信任基礎(chǔ)。

全周期服務(wù)，無縫銜接驅(qū)動運維升級

華康潔凈不僅承擔了鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院河醫(yī)院區(qū)的整體運維，還服務(wù)了河醫(yī)院區(qū)2號樓消毒供應(yīng)中心改造項目，實現(xiàn)了從建設(shè)到運營的無縫銜接，形成“改造-運維”全周期閉環(huán)。一站式服務(wù)模式顯著強化了系統(tǒng)運行的連貫性與可靠性，同時有效幫助院方降低管理成本、提升運營效率。

憑借全過程、一體化的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，華康潔凈為大型醫(yī)療機構(gòu)提供涵蓋整體運維托管、運維技術(shù)支持及專項工程升級改造在內(nèi)的綜合解決方案。公司堅持以專業(yè)服務(wù)貫穿項目全生命周期，確保醫(yī)療空間在改造與運維階段均能實現(xiàn)高效、穩(wěn)定、安全運行。這一服務(wù)模式的可靠性與適應(yīng)性在四川大學(xué)華西醫(yī)院中也得到充分印證，彰顯了公司在大型醫(yī)院復(fù)雜場景下的綜合服務(wù)能力。

未來，華康潔凈將繼續(xù)堅守“以客戶為中心”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)體系、提升服務(wù)品質(zhì)，在國家持續(xù)推進醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施升級的背景下，為更多醫(yī)療機構(gòu)提供高質(zhì)量、可持續(xù)的潔凈環(huán)境系統(tǒng)解決方案，全力守護醫(yī)療安全與患者健康。

推薦新聞